Conditions Générales de Vente (CGV)

Le présent contrat régit les conditions de vente entre LiCHter Grosshändler GmbH (ci-après dénommé « le vendeur ») et le client (ci-après dénommé « le client ») qui achète via www.lichtmobel.ch ou directement auprès du vendeur. En passant une commande, le client accepte ces conditions comme étant contraignantes.

1. Objet du contrat
Le présent contrat s'applique à la vente de meubles et de produits connexes, tant en ligne qu'en magasin. Il comprend les dispositions relatives au paiement, à la livraison, au retour et à la responsabilité.

2. Prix et paiement
- Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale.
- Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit/débit, TWINT, achat sur facture, myPOS ou d'autres méthodes de paiement proposées par le vendeur.
- Pour les paiements myPOS, le client saisit lui-même le montant. Les saisies incorrectes ou multiples relèvent entièrement de la responsabilité du client.
- Les frais bancaires, les différences de taux de change et les frais de traitement des paiements sont à la charge du client.
- Le vendeur n'assume aucune responsabilité en cas de problèmes techniques ou de retards de la part des banques ou des prestataires de services de paiement.

3. Livraison
- Les livraisons sont effectuées en Suisse et à l'étranger.
- Les délais de livraison dépendent de la disponibilité et de l'adresse de livraison (généralement 2 à 6 semaines).
- Le client est tenu d'indiquer correctement l'adresse de livraison. Des informations erronées peuvent entraîner des retards ou des coûts supplémentaires, pour lesquels le vendeur n'est pas responsable.

4. Droit de rétractation et retour
- Le client a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
- Les retours ne sont possibles que pour les produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Les fabrications spéciales ou les meubles configurés individuellement sont exclus du droit de retour.
- Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf en cas de livraison défectueuse ou endommagée.

5. Annulation
- Les commandes peuvent être annulées avant leur traitement.
- Après l'expédition de la marchandise, le processus de retour s'applique.
- Le vendeur se réserve le droit d'annuler des commandes en cas de rupture de stock ou de circonstances extraordinaires.

6. Garantie
- Tous les produits sont vendus avec une garantie conformément au droit suisse.
- La période de garantie est généralement de 2 ans (dépend du produit).
- La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.

7. Traitement des paiements et conditions myPOS
- Le client est responsable de la saisie correcte du montant du paiement.
- Le vendeur n'est pas responsable des paiements erronés, non autorisés ou frauduleux.
- Les remboursements en cas de trop-perçu ne sont effectués que par écrit et après déduction des frais bancaires et de transaction.
- Les remboursements sont effectués exclusivement via le même mode de paiement.
- Le vendeur se réserve le droit de bloquer les paiements en cas de suspicion d'abus ou d'activités frauduleuses.
- Les pannes système ou les erreurs techniques des prestataires de services de paiement ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur.

8. Exclusion de responsabilité
- Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'un montage incorrect, d'une utilisation inappropriée ou de l'intervention de tiers.
- Toute responsabilité pour les dommages indirects, le manque à gagner ou les retards de livraison dus à un cas de force majeure est exclue.

9. Droit applicable et juridiction compétente
- Le droit suisse est exclusivement applicable.
- Le for juridique est Lucerne, siège du vendeur.

10. Contact
LiCHter Grosshändler GmbH
Luzernerstrasse 48
6030 Lucerne
E-mail: info@lichtmobel.ch
Web: www.lichtmobel.ch